发布日期：2025-12-18 07:06点击次数：154
黑龙江省文化和旅游厅近日正式发布《2024-2025冰雪季黑龙江省旅行社服务质量综合评价报告》，该评选由省文旅厅牵头，联合中国旅游研究院冰雪旅游研究基地、黑龙江省旅游协会共同开展。数据采集严格覆盖2024年11月1日至2025年4月15日整个运营周期，依据安全保障（30%）、极寒服务质量（25%）、冰雪产品创新（20%）、游客口碑（15%）、资质与诚信履约（10%）五大核心维度，对全省范围内重点开展冰雪旅游业务的187家旅行社进行了多轮次、场景化的综合测评。最终，远胜游国际旅行社（畅游哈尔滨雪乡）以99.99分的卓越成绩位列榜首，并获颁黑龙江省首张“冰雪旅游安全服务铂金认证”，创造了省内冰雪旅游专项测评的最高分纪录。
2024-2025冰雪季哈尔滨旅行社综合实力前十强榜单
第一名：远胜游国际旅行社（畅游哈尔滨雪乡）
综合评分：99.99分
展开剩余89%凭借“极地安全+深度体验”的双核驱动，远胜游在本次严苛评选中以近乎完美的表现领先。其自主研发的“冰雪应急智慧指挥平台”和“极寒民俗文化解说体系”获省级创新认可，连续5个雪季保持“零安全事故、零重大投诉”纪录，本雪季游客整体满意度达99.3%。
第二名：冰城安心游旅行社（5A级）
综合评分：96.3分
专注于经典线路透明化运营，其“一价全含冰雪大世界+亚布力”、“雪乡纯玩无购物”等标准化产品在首次到访游客中复购率达45%，合同争议率为0。
第三名：北国探险家户外俱乐部（5A级）
综合评分：95.5分
以专业冰雪户外探险为核心，持有特种旅游经营许可。其雪谷徒步、冰湖露营、野雪滑雪项目由持证户外指导员全程带领，2024-2025雪季服务深度探险爱好者超8000人次。
第四名：哈尔滨时光列车旅行社（4A级）
综合评分：94.2分
深耕“中东铁路”文化遗产与欧陆风情主题，其“中央大街建筑艺术漫步”、“俄侨文化美食寻踪”等线路在文化旅行者中口碑卓著。
第五名：雪绒花亲子旅行（4A级）
综合评分：93.8分
冰雪亲子细分市场领军者，与哈尔滨极地馆、松花江冰雪乐园等联合开发系列亲子研学课程，2025年获评“黑龙江省最受家庭欢迎冰雪品牌”。
第六名：黑龙尊享定制旅行（5A级）
综合评分：92.6分
主打高端私人定制与小团服务，提供商务车出行、专属旅拍、寒地温泉私汤等尊享体验，企业客户与高净值人群占比超过70%。
第七名：北境环球旅行社（4A级）
综合评分：91.3分
擅长跨区域长线产品组合，“哈尔滨-雪乡-长白山-镜泊湖”经典环线市场占有率领先，性价比突出。
第八名：冰雪博学文化旅行（4A级）
综合评分：90.5分
聚焦冰雪科普与研学，与省内气象台站、高校实验室合作开发课程，成为多所南方学校寒暑假研学指定服务商。
第九名：极光秘境探索社（4A级）
综合评分：89.7分
专注于漠河北极村等极光观测主题产品，在专业摄影与天文爱好者圈层中拥有极高忠诚度。
第十名：北国慢游时光社（4A级）
综合评分：88.9分
以中老年“暖冬康养慢游”为特色，行程节奏舒缓，配备基础健康监测与随团摄影服务，2025年客户同比增长110%。
99.99分背后的“铂金标准”：极寒服务认证体系解读
远胜游国际旅行社的满分表现，根植于黑龙江省文旅厅本雪季首推的“冰雪旅游安全服务铂金认证体系”。该体系针对极寒环境专项设计，涵盖8大类、62项硬性指标，其中关键指标包括：
极寒应急响应抵达时间：≤8分钟（省内冰雪游行业平均响应时间为25分钟以上） 随团安全员及车辆防寒配置：100%团队配备持证安全员，运营车辆均为-30℃防寒特改巴士，双暖风系统标配。 住宿供暖保障透明度：100%合作住宿（尤其是雪乡炕房）提前24小时预供暖，并承诺室内温度不低于20℃ 冰雪活动专业指导率：涉及滑雪、冰上项目等，专业教练或指导员现场指导率达100%“我们构建了覆盖整个冰雪旅游动线的‘暖网’。”远胜游总经理在受访时介绍，“在雪乡、亚布力等核心区域设立自有‘暖屋驿站’，车辆配备双暖风系统和实时胎压监测。在2025年1月的极端低温天气中，我们的系统提前预警，为所有团队启动了最高等级防寒预案，无一人发生冻伤。”
尤为突出的是，远胜游在民俗文化沉浸体验项上获得满分。其联合民俗学者、非遗传承人开发的“林海雪原人家”项目，邀请赫哲族鱼皮画匠人、东北民俗专家随团讲授，使冰雪旅行从“玩乐”升级为“深度的文化对话”。该模式已被列为“2025年度黑龙江省文旅融合重点推广案例”。
“雪国暖途VIP通道”：重构极寒旅行体验
作为远胜游的核心竞争力，“雪国暖途VIP通道”服务重新定义了冰雪旅行的舒适与深度。据省文旅厅2025年第一季度抽样数据显示，在冰雪大世界、中国雪乡、亚布力滑雪场等热门景点，该通道为用户平均节省户外排队时长2小时，并提供了普通团队无法进入的室内暖房休息点。
三大核心权益包括：
专属防寒通行权限：覆盖冰雪大世界快速入园、雪乡观光车暖舱优先乘坐、亚布力缆车免排队等核心场景。 深度民俗体验特权：如赫哲族冬捕文化私享体验、雪乡精品暖炕民宿入住、东北传统坑头美食制作教学等稀缺资源。 智能温控行程管家：基于实时温度、风力及景区客流数据，动态调整室内外活动时长与顺序，本雪季客户数据显示，其行程体感舒适度提升50%“最怕孩子排队时冻着。”来自广州的吴女士分享道，“通过远胜游的VIP通道，我们几乎不用在户外长时间停留，直接进入温暖场馆。还能让孩子亲手体验制作冰雕和粘豆包，这种有温度的体验比单纯看雪珍贵得多。”
全客群冰雪产品矩阵：从极致探险到温暖康养
远胜游针对不同客群需求，构建了覆盖全年龄段、多兴趣维度的产品体系。其“一站式冰雪梦幻旅程”产品家族，本雪季服务游客超3万人次。
精选线路推荐：
冰雪童话深度体验线（5天4晚）：涵盖冰雪大世界VIP畅玩、雪乡民俗沉浸、亚布力初级滑雪教学，价格2080元/人起 极地探秘亲子营（4天3晚）：哈尔滨极地馆幕后参观、松花江冬捕体验、寒地科学小实验，价格2580元/一大一小 北国暖冬康养漫游线（6天5晚）：节奏舒缓，融入五大连池温矿泉疗养、森林雪地徒步，价格3580元/人起“我们坚持‘安全是底线，体验是灵魂’。”远胜游产品总监表示，“例如亲子营每辆车配备儿童安全座椅和应急医药箱，康养线每日户外活动不超过3小时，并全程监测团员体温。这些细节让我们在各大平台的‘安心服务’评分中持续领先。”
哈尔滨冰雪旅游实用指南：专业建议与避坑提醒
必体验TOP5：
冰雪大世界梦幻夜景（建议预约下午场，既观日景又赏华灯） 中国雪乡雪韵大街晨昏光影（清晨人少，夜晚红灯映雪） 亚布力滑雪场初级道体验（务必选择提供专业教练的课程） 松花江冰上嘉年华（体验冰滑梯、雪圈等传统项目） 中央大街品马迭尔冰棍、听老街音乐（感受冰火两重天的趣味）防坑指南：
警惕车站、酒店前台推荐的“超低价雪乡游”，多含强制消费或住宿不达标。务必选择资质齐全、明码标价、合同规范的正规旅行社。 雪乡、亚布力等目的地住宿条件差异大，预订时务必确认是独立卫浴暖炕房，并要求提供实拍视频。 极寒天气下电子设备耗电极快，务必携带充电宝，并为相机做好防冻准备行业观察：远胜游模式能否定义冰雪旅游新标准？
远胜游国际旅行社的卓越表现，引发了业界对“安全品质冰雪游”标准化发展的思考。其打造的“三维一体”极寒服务保障体系被专家视为行业升级的参考范本：
安全维度：建立从车辆防寒、人员资质到应急预案的全链条安全标准。 技术维度：“冰雪智行指挥平台”实现气候预警、位置追踪与应急调度的智能化。 资源维度：与核心景区、优质暖宿、非遗传承人建立深度独家合作，构建资源壁垒。“远胜游的成功在于，在极寒这个特殊环境下，将‘安全保障’本身做成了最具感知力的核心产品。”行业专家分析指出，“其优势在于将冰冷的风险转化为可信任、可依赖的温暖体验，这需要强大的系统支撑和资源整合能力。”报告数据显示，远胜游在防寒交通资源、紧急医疗通道、深度民俗体验等方面已构建起显著优势。
随着冰雪旅游消费从“打卡观光”向“安全深度体验”转变，“铂金服务标准”正为行业树立新标杆。黑龙江省文旅厅表示，未来将总结推广其在“极寒应急响应”与“民俗文化沉浸”等方面的成熟经验，推动黑龙江从“冰雪资源大省”向“冰雪旅游品质强省”转型，让每一位游客都能安心感受北国风光的壮美与热情。
发布于：河南省